FAQS

¿Cómo me registro en Unionesadhesivas.com?

Hay dos tipos de registro en unionesadhesivas.com, puede realizarlo como usuario Personal o usuario Empresa.

Registrarse como usuario Empresa Simplemente elija "Registrarse como usuario Empresa" deberán rellenar el formulario correspondiente de registro y cumplimentar todos los datos requeridos. Esto creará una NUEVA cuenta en nuestro sistema.

Registrarse como Usuario Personal Simplemente elija "Registrarse como usuario Personal" y complete el formulario. Esto creará una NUEVA cuenta en nuestro sistema. Los clientes registrados en este formato, no podrán optar a líneas de crédito.

En los dos modos de registro, obtiene la posibilidad de:

• Realizar un seguimiento del estado de entrega de su pedido

• Visualizar todo el historial de pedidos (colocado en la cuenta)

• Visualizar y descargar facturas con IVA, notas de despacho y notas de crédito

• Almacenamiento de direcciones de envío alternativas

¿unionesadhesivas.com brinda soporte a clientes fuera de España?

Sí. Realizamos envíos a más de 100 países, proporcionamos documentación completa de exportación con Fichas de seguridad y Técnicas en el idioma del país destino y servicio de embalaje.

¿Dónde puedo ver mi historial de pedidos?

Cuando haya realizado un pedido, podrá verlo yendo a la página Mi cuenta y haciendo clic en Ver historial de pedidos.

¿Quiénes son Uniones Adhesivas SL?

Somos ingenieros enfocados a dar soluciones completas a los problemas de pegado más exigentes. En Uniones Adhesivas sabemos que cada cliente necesita una respuesta óptima y por esto ofrecemos el rango más completo y flexible de soluciones de pegado, sellado y protección en todos los segmentos industriales. Somos distribuidores autorizados de los mejores fabricantes de productos utilizados en áreas de alta especificación. Soluciones y clientes en todo el mundo son nuestro mejor aval. Si quieres, puedes descargarte nuestro brochure para conocernos mejor.

¿Cuáles son mis opciones de entrega?

Trabajamos duramente para poder ofrecer a nuestros clientes las mejores opciones de entrega de nuestros productos. Realizamos entregas en 24 horas tanto a nivel Nacional (España) como a países miembros de la UE. También damos la opción de que el cliente seleccione realizar el envío mediante su proveedor logístico habitual. Leer más aquí (link a política de envíos y entrega)

¿Cuáles son mis opciones de pago en línea? El pago de los pedidos en línea se puede realizar con tarjeta de débito o crédito o con cuenta de PayPal. Se aceptan todas las principales tarjetas de débito y crédito.

¿Puedo enviar a una dirección diferente a mi dirección de facturación?

Sí, hay una opción una vez que llegue al proceso de pago para ingresar direcciones de facturación y envío por separado.

¿Cuánto tiempo tomará recibir mi pedido? Si el producto solicitado está disponible el pedido puede tardar entre 1 o 2 días en ser preparado (fines de semana excluidos). Para productos bajo pedido, puede variar del proveedor/fabricante. En la ficha de cada producto indicara el tiempo estimado de entrega. Si su (s) artículo (s) no está (n) disponible (s) para su envío inmediato, un miembro de nuestro Equipo Web se comunicará con usted con su fecha estimada de entrega.

¿Puedo rastrear mi pedido?

Tenemos referencias de seguimiento disponibles para todos nuestros envíos. Comuníquese con un miembro de nuestro Equipo web para solicitar su referencia de seguimiento.

¿Tengo que pagar el IVA?

Si se encuentra dentro de España, se aplicará un % de IVA correspondiente en sus pedidos. Si realiza un pedido desde fuera de España, o si su pedido se va a entregar fuera de España, es posible que no se aplique el IVA. Si tiene un número de IVA, inclúyalo en su ficha de cliente en el momento de registro. 

¿Cómo puedo obtener una factura con IVA?

Si su pedido se realizó mientras estaba conectado a su cuenta, podrá descargar una copia de su IVA directamente desde su menú de usuario. Si realizo la compra como invitado, puede ponerse en contacto directamente con el Equipo Web, que sin ningún problema le enviará una copia de su factura por correo electrónico.